Povrati
Uz Pepco zagarantovan povraćaj novca možete sa nama kupovati sigurno znajući da ukoliko budete nezadovoljni kupovinom iz bilo kog razloga možete je vratiti u prodavnicu i dobiti povrat pune cene kao što je na računu.
Da bismo to uradili, sve što je potrebno je da proizvod vratite u prodavnicu bez tragova korišćenja, sa etiketom, u pakovanju i računom u roku od 30 dana od kupovine. Povraćaj novca vrši se u gotovini.
*Upamtite, iz higijenskih razloga, neki dole navedeni proizvodi za ličnu upotrebu koji se navode kao „nepovratni“ , ne mogu se zameniti ili vratiti radi povraćaja novca.
Nepovratni proizvodi
Nepovratni proizvodi• gaćice, kratke hlače, tange pakovane
pojedinačno
- gaće, bokserice u pojedinačnom pakovanju
- kozmetika (telo, kosa, lice)
- pelene, vlažne maramice
- higijenski štapići, vata
- četka/kamen plovućac
- mrežasti sunđer za kupanje
• npr. sredstva za čišćenje, autokozmetika
• Sredstva za zaštitu biljaka
• hrana
• kozmetika
• pesak
- dopuna za telefone
- međunarodna dopuna za telefone
- elektronske kartice za dopunu
Povratni donji veš
Povratni donji veš- pidžame: kompleti i odvojeno prodavani gornji i donji delovi
- grudnjaci
- sportski grudnjaci
- spavaćice
- bade-mantili
- potkošulje
- donje majice za devojčice
- kupaći kostimi, jednodelni i dvodelni
- bodiji za žene i bebe
- dokolenice, štrample
- čarape, čarape do kolena, pamučne baletanke
- tanke i debele helanke
- gaće za devojčice u pakovanju od tri komada
- karnevalski kostimi za devojčice
- kompleti donjeg veša: majica + šorc/duže gaće
- pidžame: kompleti i odvojeno prodavani gornji i donji delovi
- bade-mantili
- potkošulje
- kupaće gaće
- bodiji za bebe
- čarape
- štrample za dečake
- gaće za dečake u pakovanju od tri komada
- karnevalski kostimi za dečake
- kompleti donjeg veša za dečake: majica + gaće/bokserice
01
Povrat proizvoda
02
Račun
03
Povraćaj novca
Često postavljana pitanja
Sve naše prodavnice nude zagarantovan povraćaj novca: u roku od 30 dana kupci mogu vratiti proizvod upakovan i bez tragova korišćenja zajedno sa dokazima o kupovini – račun i etiketa sa cenom. Više informacija o zagarantovanom povraćaju novca potražite ovde.
Da, robu možete vratiti u bilo kojoj Pepco prodavnici. Više možete pročitati ovde.
Nažalost, to ne možete učiniti. Račun je neophodan za povlačenje proizvoda iz prodaje u sistemu i vraćanje na skladište.
Nažalost, to ne možete učiniti. Zahtevamo da proizvod vratite u prodavnicu bez tragova korišćenja u pakovanju i sa etiketom.
Robu za ličnu upotrebu nije moguće vratiti. Kompletna lista je dostupna ovde.
Garantni rok za proizvode kupljene u Pepco prodavnicama je 2 godine. U slučaju da tokom garantnog roka pronađete bilo kakve nedostatke u kvalitetu, preporučujemo vam da uložite žalbu u bilo kojoj prodavnici. Više informacija možete pronaći ovde.
Prihvatamo reklamacije u svakoj Pepco prodavnici. Samo donesite neispravan proizvod, dokaz o kupovini (račun, izvod sa bankovnog računa) ili svedoka koji će potvrditi kupovinu i popunite obrazac za reklamaciju. Reklamacija će se rešiti u zakonskom roku od 14 dana. Više informacija možete pronaći ovde.
Ako je vaša reklamacija odbijena i ne prihvatate odluku imate pravo na žalbu u Pepco prodavnici. Proces sledi ista pravila kao redovna reklamacija.
Povrat se može izvršiti u roku od 30 dana od kupovine proizvoda pune vrednosti sa originalnom etiketom i računom kao dokaz o kupovini. Sa druge strane, kupac ima pravo da uloži reklamaciju na (korišićen) proizvod u roku od 2 godine ukoliko se utvrde nedostaci u kvalitetu. Reklamacija se može uložiti na osnovu računa, izvoda sa bankovnog računa ili potvrde o kupovini od strane svedoka. Povrat i reklamacija se mogu izvršiti u bilo kojoj Pepco prodavnici.
Žalbe i pohvale mogu se prijaviti putem kontakt obrasca koji je dostupan na našoj internet stranici, slanjem poruke na: info.rs@pepco.eu, ili direktno u prodavnici popunjavanjem Knjige žalbe koji će na zahtev kupca biti dostupna na kasi.
Naše kolekcije
novo poglavlje mode
city rhapsody
Tako mnogo, tako povoljno!
još više HIT cena
mislimo na vas
menjamo veličine
Uvek blizu Vas
Pepco prodavnice će biti dostupne gotovo u celoj zemlji.
Uvek niske cene
U Pepcu ćete naći sve što Vam treba, po niskim cenama.
Širok izbor
U Pepcu ćete pronaći širok izbor proizvoda za sebe, svoju porodicu i za kuću.
Kupujte bez straha
Imate 30 dana za povrat robe u svim prodavnicama širom zemlje.
