Zagarantovan povraćaj novca
Uz PEPCO zagarantovan povraćaj novca možete sa nama kupovati sigurno znajući da ukoliko budete nezadovoljni kupovinom iz bilo kog razloga možete je vratiti u prodavnicu i dobiti povrat pune cene kao što je na računu.
Da bismo to uradili, sve što je potrebno je da proizvod vratite u prodavnicu bez tragova korišćenja, sa etiketom, u pakovanju i računom u roku od 30 dana od kupovine. Povraćaj novca vrši se u gotovini.
*Upamtite, iz higijenskih razloga, neki dole navedeni proizvodi za ličnu upotrebu koji se navode kao „nepovratni“ , ne mogu se zameniti ili vratiti radi povraćaja novca.
Nepovratni proizvodi
Nepovratni proizvodi - gaće, šorcevi, tange u pojedinačnom pakovanju
- gaće, bokserice u pojedinačnom pakovanju
- kozmetika (telo, kosa, lice)
- pelene, vlažne maramice
- štapići za uši, vata
- četka za pedikuru, kamen za pete
- sunđer i mreža za kupanje
- proizvodi za čišćenje, kozmetika za automobi
- dopuna za telefone
- međunarodna dopuna za telefone
- elektronske kartice za dopunu
Povratni donji veš
Povratni donji veš - pidžame: kompleti i odvojeno prodavani gornji i donji delovi
- grudnjaci
- sportski grudnjaci
- spavaćice
- bade-mantili
- potkošulje
- donje majice za devojčice
- kupaći kostimi, jednodelni i dvodelni
- bodiji za žene i bebe
- dokolenice, štrample
- čarape, čarape do kolena, pamučne baletanke
- tanke i debele helanke
- gaće za devojčice u pakovanju od tri komada
- karnevalski kostimi za devojčice
- kompleti donjeg veša: majica + šorc/duže gaće
- pidžame: kompleti i odvojeno prodavani gornji i donji delovi
- bade-mantili
- potkošulje
- kupaće gaće
- bodiji za bebe
- čarape
- štrample za dečake
- gaće za dečake u pakovanju od tri komada
- karnevalski kostimi za dečake
- kompleti donjeg veša za dečake: majica + gaće/bokserice
01
Povrat proizvoda
02
Račun
03
Povraćaj novca
Često postavljana pitanja
Sve naše prodavnice nude zagarantovan povraćaj novca: u roku od 30 dana kupci mogu vratiti proizvod upakovan i bez tragova korišćenja zajedno sa dokazima o kupovini – račun i etiketa sa cenom. Više informacija o zagarantovanom povraćaju novca potražite ovde.
Da, robu možete vratiti u bilo kojoj PEPCO prodavnici. Više možete pročitati ovde.
Nažalost, to ne možete učiniti. Račun je neophodan za povlačenje proizvoda iz prodaje u sistemu i vraćanje na skladište.
Nažalost, to ne možete učiniti. Zahtevamo da proizvod vratite u prodavnicu bez tragova korišćenja u pakovanju i sa etiketom.
Robu za ličnu upotrebu nije moguće vratiti. Kompletna lista je dostupna ovde.
Garantni rok za proizvode kupljene u PEPCO prodavnicama je 2 godine. U slučaju da tokom garantnog roka pronađete bilo kakve nedostatke u kvalitetu, preporučujemo vam da uložite žalbu u bilo kojoj prodavnici. Više informacija možete pronaći ovde.
Prihvatamo reklamacije u svakoj PEPCO prodavnici. Samo donesite neispravan proizvod, dokaz o kupovini (račun, izvod sa bankovnog računa) ili svedoka koji će potvrditi kupovinu i popunite obrazac za reklamaciju. Reklamacija će se rešiti u zakonskom roku od 14 dana. Više informacija možete pronaći ovde.
Ako je vaša reklamacija odbijena i ne prihvatate odluku imate pravo na žalbu u PEPCO prodavnici. Proces sledi ista pravila kao redovna reklamacija.
Povrat se može izvršiti u roku od 30 dana od kupovine proizvoda pune vrednosti sa originalnom etiketom i računom kao dokaz o kupovini. Sa druge strane, kupac ima pravo da uloži reklamaciju na (korišićen) proizvod u roku od 2 godine ukoliko se utvrde nedostaci u kvalitetu. Reklamacija se može uložiti na osnovu računa, izvoda sa bankovnog računa ili potvrde o kupovini od strane svedoka. Povrat i reklamacija se mogu izvršiti u bilo kojoj PEPCO prodavnici.
Žalbe i pohvale mogu se prijaviti putem kontakt obrasca koji je dostupan na našoj internet stranici, slanjem poruke na: info.rs@pepco.eu, ili direktno u prodavnici popunjavanjem Knjige žalbe koji će na zahtev kupca biti dostupna na kasi.
Korisnički servis
Našim zaposlenima u korisničkom servisu će biti zadovoljstvo da Vam pruže odgovore.
Zašto vredi kupovati u Pepcu?
Uvek blizu Vas
Pepco prodavnice će biti dostupne gotovo u celoj zemlji.
Uvek niske cene
U Pepcu ćete naći sve što Vam treba, po niskim cenama.
Širok izbor
U Pepcu ćete pronaći širok izbor proizvoda za sebe, svoju porodicu i za kuću.
Kupujte bez straha
Imate 30 dana za povrat robe u svim prodavnicama širom zemlje.
