Zagarantovan povraćaj novca
Uz PEPCO zagarantovan povraćaj novca možete sa nama kupovati sigurno znajući da ukoliko budete nezadovoljni kupovinom iz bilo kog razloga možete je vratiti u prodavnicu i dobiti povrat pune cene kao što je na računu.
Da bismo to uradili, sve što je potrebno je da proizvod vratite u prodavnicu bez tragova korišćenja, sa etiketom, u pakovanju i računom u roku od 30 dana od kupovine. Kada to uradite, novac ćemo vratiti na isti način na koji smo izvršili uplatu (povraćaj gotovine, povrćaj kartice).
*Upamtite, iz higijenskih razloga, neki dole navedeni proizvodi za ličnu upotrebu koji se navode kao „nepovratni“ , ne mogu se zameniti ili vratiti radi povraćaja novca.
Nepovratni proizvodi
- Grudnjaci
- Sportski grudnjaci
- Gaćice
- Šorc
- Tange u pojedinačnim pakovanjima
- Kompleti donjeg veša: majica + šorc/gaćice
- Slip gaćice
- Bokserice u pojedinačnim pakovanjima
- Kompleti donjeg veša: majica + slip gaćice/bokserice
- Tečni puderi
- Puderi
- Maskare
- Senke za oči
- Karmini i sjajevi za usne
- Lakovi za nokte
- Skidač laka za nokte
Povratni donji veš
- Pidžama: kompleti i gornji/donji delovi prodaju se odvojeni
- Spavaćica
- Ogrtač
- Potkošulja,
- Top za devojčice
- Kupaći kostimi, jednodelni ili bikini
- Bodi za žene i bebe
- Grejači za noge, hulahopke
- Čarape, dokolenice, pamučne nazuvice
- Debele i tanke najlonke
- Tri pakovanja gaćica za devojčice
- Karnevalska odeća za devojčice
- Pidžama: kompleti i gornji/donji delovi prodaju se odvojeno
- Ogrtač
- Potkušulja
- Kupaće gaćice
- Bodi za bebe
- Čarape
- Muške hulahopke
- Tri pakovanja gaćica za dečake
- Karnevalska odeća za dečake
01
01
Povrat proizvoda
02
02
Račun
03
03
Povraćaj novca
Često postavljana pitanja
Sve naše prodavnice nude zagarantovan povraćaj novca: u roku od 30 dana kupci mogu vratiti proizvod upakovan i bez tragova korišćenja zajedno sa dokazima o kupovini – račun i etiketa sa cenom. Više informacija o zagarantovanom povraćaju novca potražite ovde.
Da, robu možete vratiti u bilo kojoj PEPCO prodavnici. Više možete pročitati ovde.
Nažalost, to ne možete učiniti. Račun je neophodan za povlačenje proizvoda iz prodaje u sistemu i vraćanje na skladište.
Nažalost, to ne možete učiniti. Zahtevamo da proizvod vratite u prodavnicu bez tragova korišćenja u pakovanju i sa etiketom.
Robu za ličnu upotrebu nije moguće vratiti. Kompletna lista je dostupna ovde.
Nakon što se odobri reklamacija ili se proizvod vrati, povraćaj sredstava na platnu karticu biće dostavljen u roku od 14 dana od odobrenja reklamacije ili vraćanja proizvoda.
Garantni rok za proizvode kupljene u PEPCO prodavnicama je 2 godine. U slučaju da tokom garantnog roka pronađete bilo kakve nedostatke u kvalitetu, preporučujemo vam da uložite žalbu u bilo kojoj prodavnici. Više informacija možete pronaći ovde.
Prihvatamo reklamacije u svakoj PEPCO prodavnici. Samo donesite neispravan proizvod, dokaz o kupovini (račun, izvod sa bankovnog računa) ili svedoka koji će potvrditi kupovinu i popunite obrazac za reklamaciju. Reklamacija će se rešiti u zakonskom roku od 14 dana. Više informacija možete pronaći ovde.
Ako je vaša reklamacija odbijena i ne prihvatate odluku imate pravo na žalbu u PEPCO prodavnici. Proces sledi ista pravila kao redovna reklamacija.
Povrat se može izvršiti u roku od 30 dana od kupovine proizvoda pune vrednosti sa originalnom etiketom i računom kao dokaz o kupovini. Sa druge strane, kupac ima pravo da uloži reklamaciju na (korišićen) proizvod u roku od 2 godine ukoliko se utvrde nedostaci u kvalitetu. Reklamacija se može uložiti na osnovu računa, izvoda sa bankovnog računa ili potvrde o kupovini od strane svedoka. Povrat i reklamacija se mogu izvršiti u bilo kojoj PEPCO prodavnici.
Žalbe i pohvale mogu se prijaviti putem kontakt obrasca koji je dostupan na našoj internet stranici, slanjem poruke na: info.rs@pepco.eu, ili direktno u prodavnici popunjavanjem Knjige žalbe koji će na zahtev kupca biti dostupna na kasi.
Korisnički servis
Našim zaposlenima u korisničkom servisu će biti zadovoljstvo da Vam pruže odgovore.
Takođe, može Vam se dopasti:
Zašto vredi kupovati u PEPCU?
Uvek blizu Vas
PEPCO prodavnice će biti dostupne gotovo u celoj zemlji.
Uvek niske cene
U PEPCU ćete naći sve što Vam treba, po niskim cenama.
Širok izbor
U PEPCU ćete pronaći širok izbor proizvoda za sebe, svoju porodicu i za kuću.
Kupujte bez straha
Imate 30 dana za povrat robe u svim prodavnicama širom zemlje.
Nagrade i počasti
