FAQ
Imate pitanje a niste pronašli odgovor na našoj internet stranici? Savetujemo vam da pročitate spisak u nastavku.
Prodavnice
Savetujemo vam da koristite naš pretraživač prodavnica. Tamo ćete pronaći mapu svih PEPCO prodavnica širom zemlje.
Naše prodavnice nemaju telefone namenjene kupcima. Ukoliko imate bilo kakvih pitanja, možete otići u najbližu prodavnicu ili kontaktirati naš korisnički servis: info.rs@pepco.eu
Molimo vas koristite naš PEPCO pretraživač prodavnica. Tamo ćete pronaći mapu koja prikazuje lokacije svih naših prodavnica u zemlji, uz adresu i radno vreme.
PEPCO prodaje samo u stacioniranim prodavnicama. Od samog početka smo se koncentrisali na stvaranje savršeno lociranih i uređenih tradicionalnih prodavnica. Naš maloprodajni lanac je dovoljno velik da najvećoj mogućoj grupi kupaca obezbedi direktan pristup širokoj ponudi proizvoda. Želimo da ostanemo u blizini naših kupaca koji nas mogu naći u gradu, gradskim centrima i tržnim centrima gde zajedno sa prodavnicama prehrambenih proizvoda i restoranima pružamo sveobuhvatnu ponudu.
Sve vreme radimo na razvoju našeg maloprodajnog lanca. Nameravamo biti što bliže našim kupcima. Nadamo se otvaranju nove PEPCO prodavnice na Vašoj lokaciji.
U glavnom meniju nalazi se padajuća lista sa svim zemljama u kojima imamo prodavnice. Naša internet stranica na engleskom jeziku nudi PEPCO pretraživač prodavnica. Na njemu možete naći sve lokacije naših prodavnica u svakoj zemlji u kojoj poslujemo.
Povraćaj, reklamacije, garancija
Sve naše prodavnice nude zagarantovan povraćaj novca: u roku od 30 dana kupci mogu vratiti proizvod upakovan i bez tragova korišćenja zajedno sa dokazima o kupovini – račun i etiketa sa cenom. Više informacija o zagarantovanom povraćaju novca potražite ovde.
Da, robu možete vratiti u bilo kojoj PEPCO prodavnici. Više možete pročitati ovde.
Nažalost, to ne možete učiniti. Račun je neophodan za povlačenje proizvoda iz prodaje u sistemu i vraćanje na skladište.
Nažalost, to ne možete učiniti. Zahtevamo da proizvod vratite u prodavnicu bez tragova korišćenja u pakovanju i sa etiketom.
Robu za ličnu upotrebu nije moguće vratiti. Kompletna lista je dostupna ovde.
Garantni rok za proizvode kupljene u PEPCO prodavnicama je 2 godine. U slučaju da tokom garantnog roka pronađete bilo kakve nedostatke u kvalitetu, preporučujemo vam da uložite žalbu u bilo kojoj prodavnici. Više informacija možete pronaći ovde.
Prihvatamo reklamacije u svakoj PEPCO prodavnici. Samo donesite neispravan proizvod, dokaz o kupovini (račun, izvod sa bankovnog računa) ili svedoka koji će potvrditi kupovinu i popunite obrazac za reklamaciju. Reklamacija će se rešiti u zakonskom roku od 14 dana. Više informacija možete pronaći ovde.
Ako je vaša reklamacija odbijena i ne prihvatate odluku imate pravo na žalbu u PEPCO prodavnici. Proces sledi ista pravila kao redovna reklamacija.
Povrat se može izvršiti u roku od 30 dana od kupovine proizvoda pune vrednosti sa originalnom etiketom i računom kao dokaz o kupovini. Sa druge strane, kupac ima pravo da uloži reklamaciju na (korišićen) proizvod u roku od 2 godine ukoliko se utvrde nedostaci u kvalitetu. Reklamacija se može uložiti na osnovu računa, izvoda sa bankovnog računa ili potvrde o kupovini od strane svedoka. Povrat i reklamacija se mogu izvršiti u bilo kojoj PEPCO prodavnici.
Žalbe i pohvale mogu se prijaviti putem kontakt obrasca koji je dostupan na našoj internet stranici, slanjem poruke na: info.rs@pepco.eu, ili direktno u prodavnici popunjavanjem Knjige žalbe koji će na zahtev kupca biti dostupna na kasi.
Proizvodi
Zbog velike količine proizvoda u prodavnicama, najnovije informacije o dostupnosti mogu se dobiti direktno u prodavnici ili na: info.rs@pepco.eu
Rezervacija proizvoda u PEPCO prodavnici trenutno nije moguća.
Flajeri su dostupni u svakoj prodavnici od početka promocije do isteka zaliha.
Internet ponuda (ne flajer) može se razlikovati od zaliha dostupnih u određenoj prodavnici (neki proizvodi mogu biti dostupni samo na odabranim lokacijama). Imajte na umu da fotografije na internet stranici predstavljaju primere proizvoda i mogu se razlikovati od stvarnih proizvoda.
Robu isporučujemo u naše prodavnice 3 ili 4 puta nedeljno. Dani isporuke mogu se razlikovati od jedne do druge prodavnice.
Naše proizvode možete pronaći na flajerima i online, kao i našem zvaničnom Facebook profilu, ili putem Newsletter-a.
Informacije o trenutnoj prodaji dostupne su na flajerima i online, na internet stranici, na našem zvaničnom Facebook profilu, ili putem Newsletter-a.
Usluge i plaćanje
Žao nam je, ali trenutno ne nudimo poklon kartice.
Da, više informacija o usluzi dostupno je ovde.
Detalji trenutnih dopuna dostupni su ovde.
U svakoj PEPCO prodavnici možete dobiti fakturu sa PDV-om za kupljene proizvode. Fakture se izdaju u skladu sa zakonskim rokom od 7 dana od dana kupovine samo na osnovu fiskalnog računa.
Da, možete otići u prodavnicu u kojoj ste kupili proizvod ili kontaktirajte našu službu za pomoć: info.rs@pepco.eu,
Ne, računi se štampaju samo jednom, prilikom kupovine i ne mogu se duplirati ili kopirati.
Da, u našoj prodavnici postoji kutija za baterije.
Saradnja
Molimo kontaktirajte nas pomoću obrasca koji je dostupan na našoj internet stranici. U naslovu označite “ Saradnja za nekretnine“ ili na: info.rs@pepco.eu
Molimo kontaktirajte nas pomoću obrasca koji je dostupan na našoj internet stranici. Označite „Prijem“. Vaša poruka će biti prosleđena odgovarajućem odeljenju ili na: info.rs@pepco.eu
Sve aktuelne ponude posla u prodavnici možete pronaći na našoj internet stranici u delu karijera. Prijave se mogu podneti na našoj internet stranici, putem karijera@pepco.eu ili prodavnici u kojoj želite da radite.
Sve aktuelne ponude za posao u predstavništvu možete pronaći na našoj internet stranici u delu karijera. Prijave se mogu podneti na našoj internet stranici. Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi sa procesom zapošljavanja, koristite obrazac za kontakt koji je dostupan na našoj internet stranici. Označite „Zapošljavanje“ u naslovu.
Sve aktuelne ponude posla u distributivnom centru možete pronaći na našoj internet stranici u delu karijera. Prijave se mogu podneti na našoj internet stranici ili direktno u skladištu u kojem želite da radite. Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi sa procesom zapošljavanja koristite obrazac za kontakt koji je dostupan na našoj internet stranici. Označite „Zapošljavanje“ u naslovu.
Posetite deo karijera. Tamo ćete pronaći sve osnovne informacije o radu u različitim oblastima i odeljenjima naše kompanije. Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi sa određenim radnim mestom popunite obrazac za kontakt na našoj internet stranici. Označite „Zapošljavanje“ u naslovu ili nam se javite putem karijera@pepco.eu
Posetite deo karijera. Tamo ćete pronaći sve informacije u vezi sa praksom i pripravništvom u PEPCO, kao i sve o poslovnim ponudama za ove pozicije. Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi sa praksom ili pripravništvom popunite obrazac za kontakt koji je dostupan na našoj internet stranici. Označite „Zapošljavanje“ u naslovu ili nam se javite putem karijera@pepco.eu
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi sa procesom zapošljavanja popunite obrazac za kontakt koji je dostupan na našoj internet stranici. Označite „Zapošljavanje“ u naslovu ili nam se javite putem karijera@pepco.eu
Korisnički servis
Našim zaposlenima u korisničkom servisu će biti zadovoljstvo da Vam pruže odgovore.
Takođe, može Vam se dopasti:
Zašto vredi kupovati u PEPCU?
Uvek blizu Vas
PEPCO prodavnice će biti dostupne gotovo u celoj zemlji.
Uvek niske cene
U PEPCU ćete naći sve što Vam treba, po niskim cenama.
Širok izbor
U PEPCU ćete pronaći širok izbor proizvoda za sebe, svoju porodicu i za kuću.
Kupujte bez straha
Imate 30 dana za povrat robe u svim prodavnicama širom zemlje.
Nagrade i počasti
